Termes i condicions generals

Termes i condicions de Sian 13 Gestion S.L.

Termes i condicions generals

                                                                                              TERMES I CONDICIONS DE SIAN 13 GESTION S.L.


1. RESERVA

En el moment de realitzar la reserva de la seva estància, se li demanarà una paga i senyal del 30% de l’import total del lloguer (incloent tots els suplements que també hagi reservat) i que apareixerà al seu contracte de lloguer. 

Un cop rebut el seu pagament rebrà la confirmació de la seva reserva (normalment via email o fax). 

El pagament restant, és a dir, el 70% de l’import total del lloguer (incloent qualsevol suplement que també hagin reservat) deurà pagar-se directament a la seva arribada a l’entrega de les claus. 

D’acord amb les condicions generals, en cas que no pugui pagar a la seva arribada la resta de l’import del lloguer en EFECTIU, l’informem que no li lliurarem les claus de la seva casa de vacances. 

No acceptem xecs, targetes de crèdit o qualsevol altre modalitat de pagament.

El client és responsable de contractar una assegurança de cancel.lació de viatge. Li recomanem que contracti una assegurança de cancel.lació de viatge.

 

2. DURACIÓ DE L’ESTADA / DATES / HORES

El període de lloguer està indicat a l’inici del contracte. 

L’entrega de les claus es realitza a la nostra oficina entre les 16.00 i les 19.00 hores. 

En el cas que el client no pugui arribar a la oficina dins d’aquest horari, aquest té que contactar amb LEON per prevenir sobre l’hora estimada d’arribada per organitzar l’entrega de les claus. En cas que el client no es presenti, LEON queda lliure de qualsevol obligació i el client perdrà la paga i senyal i qualsevol dret a reclamació. 

El dia de sortida, la propietat llogada deu ser desocupada no més tard de les 10:00h. L’hora de sortida per el corresponent control deu ser acordada amb LEON com a molt tard, 48 hores abans de la sortida.  Es requereix la presència del llogater en el moment del control. 

En cas de reparacions urgents a realitzar cal informar a LEON. 

El nostre horari d’oficina és:  de dilluns a dissabte de 09:30 a 13:00 i de 15:00 a 19:30 hores.

 

3. PREUS

Allotjament / ocupació

Els nostres preus inclouen tots els impostos. Inclouen l’allotjament, els subministres necessaris i despeses comunes i els serveis addicionals que s’hagin reservat. 

No inclouen impostos que els visitants tinguin que pagar en destinació o qualsevol altre tipus de primes d’assegurança. 

L’informem que el nombre de persones indicat al contracte de lloguer per l’allotjament no s’ha d’excedir de cap manera. 

No totes les terrasses i jardins estan equipades amb taules i cadires. 

Suplements

Els nostres preus de lloguer així com els preus dels nostres serveis addicionals apareixen a  la nostra web i al nostre catàleg així com al contracte de manera expressa.

 

4. CANVI / ANUL.LACIÓ DE RESERVA PER EL CLIENT

Modificació / ocupació

Farem tot el possible per satisfer la seva demanda en cas de tenir que canviar les dates de la seva reserva o allotjament sempre que sigui possible.  Ens reservem el dret de retenir una taxa per modificació de 50.-€ si l’import de la reserva (excloent els suplements) es menor que l’import de la reserva original.  

Canvi / servei opcionals

Farem tot el possible per satisfer la seva demanda en cas de tenir que canviar el serveis addicionals opcionals sempre que sigui possible. Ens reservem el dret de retenir una taxa per modificació de 30.-€ si l’import per els serveis addicionals opcionals es menor que l’import original.  

Anul.lació

Les anul.lacions deuen ser fetes per escrit. La data de recepció de la seva anul.lació es considerarà com la data d’anul.lació. 

Anul.lació / allotjament

La paga i senyal del 30% serà retinguda en qualsevol cas per anul.lació. Un cop més l’aconsellem de contractar una assegurança de cancel.lació de viatge. 

Per anul.lacions fins i incloent els 90 dies anteriors a la data d’arribada, se li cobrarà el 25% de l’import total (la diferència amb la paga i senyal realitzada se li tornarà).

Per anul.lacions entre el 89 i el 60 dia inclòs anteriors a la data d’arribada, se li cobrarà el 50% de l’import total. 

Per anul.lacions entre el 59 i el 30 dia inclòs anteriors a la data d’arribada, se li cobrarà el 75% de l’import total. 

Per anul.lacions amb menys de 29 dies anteriors a la data d’arribada, se li cobrarà l’import total pendent de lloguer (menys la paga i senyal ja realitzada). 

L’import restant del lloguer caldrà pagar-lo a un dels comptes que apareixen al contracte de lloguer en un termini màxim de 10 dies. 

No compareixença

La manca de compareixença donarà lloc al cobrament de l’import total pendent del lloguer (menys la paga i senyal ja realitzada). 

L’import restant del total del lloguer deurà ser pagat a un dels comptes que apareixen al contracte de lloguer en un període màxim de 10 dies. 

Suplements

No existeix el dret de reembossament per la no utilització dels serveis addicionals opcionals reservats i ja pagats a menys que no puguin ser utilitzats per motius de força major, malaltia o accident. En aquest cap li demanarem un justificant per escrit.


5. FIANÇA

A l’arribada i recollida de les claus se li demanarà una fiança per la casa llogada i a on el seu import està indicat al contracte de lloguer.  Aquesta deu ser pagada en efectiu. La fiança se li tornarà, també en efectiu, desprès d’haver realitzat un control i ser aprovat per el nostre personal al moment de la sortida i desprès de la devolució de les claus. Qualsevol dany provocat per vostè o serveis que no hagin estat pagats poden ser compensats amb aquesta fiança.

 

6. MASCOTES

Les mascotes són admeses a la majoria de les nostres propietats de vacances amb la presentació d’un carnet de vacunes contra la ràbia i un càrrec addicional (vegi si us plau la llista de preus segons la propietat). Les mascotes amb corretja estan permeses a les zones comuns dels edificis d’apartaments però no generalment als voltants de la piscina.


7. NORMES DE LA CASA

Per fer les seves vacances encara més agradables, si us plau, prengui nota de les normes de la casa llogada i que trobarà a l’interior. Si us plau, cal tenir-les i compte i seguir-les. Algunes de les precaucions recomanades l’ajudaran a prevenir danys. Per exemple, asseguri’s que les portes i finestres estiguin tancades quan marxin de la casa.

Volem fer especial èmfasi en que no assumim cap responsabilitat per els objectes que hagin deixat a l’allotjament després del seu lliurament.


8. VACANCES A L’ESTRANGER

Cada viatger cal portar un document d’identitat o passaport vàlid per viatjar a l’estranger. També li recomanem verificar la validesa dels documents de viatge de cada viatger (adults, nens i bebés) i la seva assegurança, així com informar-se sobre les vacunes i regulacions de cada país que vagi a visitar.

No acceptem responsabilitat d’arrendador.

 

9. INTERRUPCIÓ DE LA SEVA ESTÀNCIA

En cas de sortida anticipada o finalització de la seva estància o anul.lació de serveis contractats per part nostra, no hi haurà possibilitat de reclamació de reembossament.


10. CANVIS EN L’OFERTA

En cas de circumstàncies fora del nostre control (per exemple, força major) i que sigui necessària la modificació dels nostres serveis de manera total o parcial (tancament total o parcial d’una propietat de vacances o d’una zona que formi part d’un complex comunitari com una piscina), no se’ns podrà reclamar cap reembossament.


11. SERVEI AL CLIENT

El nostre equip està disponible durant la seva estància per resoldre qualsevol problema o queixa que sorgeixi i actuar en conseqüència per tal que puguin gaudir de la seva estància amb nosaltres.


12. ACCEPTACIÓ DE TERMES I CONDICIONS

Quan vostè signa un contracte de lloguer per una de les nostres propietats, automàticament accepta els nostres termes i condicions. Les descripcions i fotos de les propietats de lloguer que apareixen a la nostra pàgina web són de referència. No obstant i degut a l’àmplia gamma de propietats en oferta, és possible que hagin diferències en la decoració d’algun allotjament. Per obtenir informació més precisa sobre la propietat en la qual està interessat, si us plau, posi’s en contacte amb el nostre departament de reserves.  També volem insistir en el fet que ens esforcem en tenir en compte qualsevol petició especial respecte a la situació i orientació d’una propietat, però que no podem garantir el seu compliment.  Tota l’informació relativa a instal.lacions esportives i d’oci d’aquesta zona així com d’empreses destinades a aquesta finalitat, ha estat proporcionada per les oficines de turisme i s’entén que aquesta informació no és vinculant. No ens fem responsables en cas que no hi hagués a la seva disposició un centre recreatiu o esportiu al moment de la seva estància. Degut a que els nostres serveis es publiquen amb molta antelació a la nostra pàgina web, pregunti abans de reservar si s’han produït canvis en quant a horaris d’obertura, equipament de la casa o serveis addicionals proposats, ja que poden ser criteris determinants per la selecció de la seva casa de vacances.

 

13. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

Els hi senyalem que les normes i reglaments de responsabilitat d’establiments hotelers no s’apliquen als propietaris de propietats de vacances.  Per això, no ens fem responsables en cas de robatori, pèrdua o danys d’objectes personals del llogater a les instal.lacions dels complex, incloent el seu allotjament, aparcament, zones comunes (com bicicletes a dins de trasters, etc). El límit del període de pagament a l’empresa LEON Inmobiliaria no forma part de l’àmbit d’aplicació de les disposicions vigents per a l’industria hotelera.

Els nostres termes i condicions s’ajusten a les disposicions dels reglaments de l’Autoritat de Turisme Espanyol.


14. DESCÀRREC DE RESPONSABILITAT

LEON Inmobiliaria no és responsable en cas de robatori, pèrdua o dany que el llogater pugui patir durant la seva estància. Tampoc en cas d’interrupció del subministrament d’aigua o electricitat per part dels serveis públics municipals.

En el cas que un dels aparells elèctrics o electrodomèstics de la casa no funcioni correctament, el llogater té que notificar-ho a LEON, qui avisarà al servei tècnic. Normalment, la reparació es produeix en les següents 24 hores.

El llogater serà informat en cas d’obres de construcció pública als voltants de l’allotjament de vacances reservat, sempre i quan LEON tingui constància d’aquest fet. En cap cas, LEON serà responsable d’aquests treballs i no estarà obligat a pagar cap indemnització.

Butlletí

Aquest és el formulari de registre del nostre butlletí informatiu amb el qual ens agradaria informar regularment sobre ofertes actuals i notícies de casa nostra. Per subscriure's al butlletí, completi el següent formulari. Garantim que la informació personal facilitada es tracta amb la màxima atenció i s'emmagatzema de forma segura. No transmetem dades a tercers. Amb la inscripció del nostre butlletí per correu electrònic, vostè accepta la nostra declaració de protecció de dades.