Términos y condiciones generales

Términos y condiciones de Sian 13 Gestion S.L.

Términos y condiciones generales

                                                                                           TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SIAN 13 GESTION S.L.


1. RESERVA

En el momento de realizar la reserva de su estancia, se les requerirá una paga y señal del 30% del importe total del alquiler (incluyendo todos los suplementos que también haya reservado) y que aparecerán en su contrato de alquiler. 

Una vez hayamos recibido su pago recibirá la confirmación de su reserva (normalmente vía e-mail o fax). 

El pago restante, es decir, el 70% del importe total del alquiler (incluyendo cualquier suplemento que también hayan reservado más la fianza) deberá pagarse a la cuenta bancaria indicada, 14 días antes de la llegada. 

De acuerdo con las condiciones generales, en el caso de que no hayan pagado el resto del importe del alquiler vía transferencia bancaria, lo podría pagar en su llegada. De lo contrario, no se le puede entregar las claves para su destino de vacaciones.

No aceptamos cheques! En los pagos con tarjeta de crédito, se cargará el 0,5% del importe del pago.

El cliente es responsable de contratar un seguro de cancelación de viaje. Le recomendamos que contrate un seguro de cancelación de viaje.


2. DURACIÓN DE LA ESTANCIA / FECHAS/ HORAS

El periodo de alquiler está indicado al inicio del contrato. 

La entrega de las llaves se realiza en nuestra oficina entre las 16.00 y las 18.00 horas. 

En el caso de que el cliente no pueda llegar a la oficina en este horario, éste debe contactar con LEON para prevenir sobre la hora estimada de llegada con el fin de organizar la entrega de las llaves. En caso de que el cliente no se presente, LEON queda libre de cualquier obligación y el cliente perderá la paga y señal y cualquier derecho a reclamar. 

El día de salida, la propiedad alquilada debe ser desocupada no más tarde de las 10:00h. La hora de salida para su control  debe ser acordada con LEON como muy tarde 48 horas antes de la salida. Se requiere la presencia del inquilino en el momento del control. 

Debe informarse a LEON en caso de reparaciones urgentes a realizar. 

Nuestro horario de oficina es: De lunes a viernes: 09.30 a 19.00 horas

El sábado: 10.00 a 18.00 horas


3. PRECIOS

Alojamiento / ocupación

Nuestros precios incluyen todos los impuestos. Incluyen el alojamiento, los suministros necesarios y gastos comunes y los servicios adicionales que hayan sido reservados. 

No incluyen impuestos que los visitantes deban pagar en destino o cualquier tipo de primas de seguro. 

Le señalamos que el número de personas indicado en el contrato de alquiler para el alojamiento no debe excederse de ninguna manera. 

No todas las terrazas y jardines están equipadas con mesas y sillas. 

Suplementos

Nuestros precios de alquiler así como los precios de nuestros servicios adicionales aparecen en nuestra página web y en nuestro catálogo así como en el contrato de manera expresa.

 

4. CAMBIO / ANULACIÓN DE RESERVA POR EL CLIENTE

Modificación / ocupación

Haremos todo lo posible para satisfacer su petición en el caso de tener que cambiar las fechas de su reserva o alojamiento siempre que sea posible. Nos reservamos el derecho de retener una tasa por modificación de 50.-€ si el importe de la reserva (excluyendo los suplementos) es menor que el importe de la reserva original. 

Cambio / servicios opcionales


Haremos todo lo posible para satisfacer su petición en el caso de querer cambiar los servicios adicionales opcionales siempre que sea posible. Nos reservamos el derecho de retener una tasa por modificación de 30.-€ si el importe por los servicios adicionales opcionales es menor que el importe original.

Anulación

Las anulaciones deben realizarse por escrito. La fecha de recepción de su anulación se considerará como la fecha de anulación. 

Anulación / alojamiento

La paga y señal del 30% será retenida en cualquier caso por anulación. Una vez más le aconsejamos contratar un seguro de cancelación de viaje. 

Por anulaciones hasta e incluyendo los 90 días anteriores a la fecha de llegada,  se le cobrará el 25% del importe total (la diferencia con la paga y señal realizada será devuelta). 

Por anulaciones entre el 89 y el 60 día inclusive anteriores a la fecha de llegada, se le cobrará el 50% del importe total.  

Por anulaciones entre el 59 y el 30 día inclusive anteriores a la fecha de llegada, se le cobrará el 75% del importe total. 

Por anulaciones con menos de 29 días anteriores a la fecha de llegada, se le cobrará el importe total restante del alquiler (menos la paga y señal ya realizada). 

El importe restante del total del alquiler deberá ser pagado a una de las cuentas que aparecen en el contrato de alquiler en un periodo de 10 días. 

No comparecencia

La falta de comparecencia dará lugar al cobro del importe total restante del alquiler (menos el depósito ya pagado). 

El importe restante del total del alquiler deberá ser pagado a una de las cuentas que aparecen en el contrato de alquiler en un periodo de 10 días. 

Suplementos

No existe el derecho de reembolso por la no utilización de los servicios adicionales opcionales reservados y ya abonados a menos que no puedan ser utilizados por causas de fuerza mayor, enfermedad o accidente, en cuyo caso le solicitaremos un justificante por escrito.

 

5. FIANZA

A su llegada y a la recogida de las llaves se le solicitará una fianza por la casa alquilada cuyo importe está indicado en el contrato de alquiler. Ésta debe ser pagada en efectivo. La fianza se le devolverá, también en efectivo, después de realizar un control y ser aprobado por nuestro personal en el momento de la salida y después de la devolución de las llaves. Cualquier daño causado por Usted o servicios que no hayan sido pagados pueden ser compensados con esta fianza.

 


6. MASCOTAS

Se admiten mascotas en la mayoría de nuestras propiedades vacacionales con la presentación de un carnet de vacunas contra la rabia y un cargo adicional (véase nuestra lista de precios con las propiedades pertinentes).  Las mascotas con correa están permitidas en las zonas comunes de los edificios de apartamentos pero no generalmente en los alrededores de la piscina.

 

7. NORMAS DE LA CASA

Para hacer sus vacaciones aun más agradables, por favor, tome nota de las normas de la casa alquilada que encontrará en el interior.  Por favor, téngalas en cuenta y sígalas.  Algunas de las precauciones recomendadas le ayudarán a prevenir daños.  Por ejemplo, asegúrese que las puertas y ventanas estén cerradas cuando se vaya de la casa. 

Queremos hacer especial hincapié en que no asumimos responsabilidad alguna por los objetos que hayan dejado en el alojamiento después de su entrega.

 

8. VACACIONES EN EL EXTRANJERO

Cada viajero debe llevar consigo un documento de identidad o pasaporte válido para viajar al extranjero.  También le recomendamos verificar la validez de los documentos de viaje de cada viajero (adultos, niños y bebés) y su seguro, así como informarse sobre las vacunas y regulaciones monetarias de cada país que vaya a visitar. 

No aceptamos responsabilidad de arrendador.

 

9. INTERRUPCIÓN DE SU ESTANCIA

En caso de salida anticipada o por finalización de su estancia o anulación de servicios contratados por nuestra parte, no habrá posibilidad de reclamación de reembolso.

 

10. CAMBIOS EN LA OFERTA

En caso de circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, fuerza mayor) y que sea necesaria la modificación de nuestros servicios de manera total o parcial (cierre total o parcial de una propiedad vacacional o de una zona que forme parte de un complejo comunitario como una piscina),  no nos podrá reclamar ningún reembolso.

 

11. SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro equipo está disponible durante su estancia para resolver cualquier problema o queja que surja y actuar en consecuencia para que puedan disfrutar de su estancia con nosotros.


12. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cuando Usted firma un contrato de alquiler por una de nuestras propiedades, automáticamente acepta nuestros términos y condiciones. Las descripciones y fotos de las propiedades de alquiler que aparecen en nuestra página web son de referencia. Sin embargo y debido a la amplia gama de propiedades en oferta, es posible que haya diferencias en la decoración en algún alojamiento. Para obtener información más precisa sobre la propiedad en la cual está interesado, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas. También nos gusta insistir en el hecho de que nos esforzamos en tener en cuenta cualquier petición especial respecto a la situación y orientación de una propiedad, pero que no podemos garantizar su cumplimiento. Toda la información relativa a instalaciones deportivas y de ocio de esta zona así como de empresas destinadas a ello, ha sido proporcionada por las oficinas de turismo y se entiende que esta información no es vinculante. No nos hacemos responsables en caso que no hubiera a su disposición un centro recreativo o deportivo en el momento de su estancia. Debido a que nuestros servicios se publican con bastante antelación en nuestra página web, pregunte antes de reservar si se han producido cambios en cuanto a horarios de apertura, equipamiento de la casa o servicios adicionales ofrecidos, ya que pueden ser criterios determinantes para la selección de su casa de vacaciones.

 

13. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Señalamos que las normas y reglamentos de responsabilidad de establecimientos hoteleros no se aplican a los propietarios de propiedades vacacionales. Como resultado de ello, no nos hacemos responsables en caso de robo, pérdida o daño de objetos personales del inquilino en las instalaciones del complejo, incluyendo su alojamiento, aparcamiento, zonas comunes (como bicicletas en trasteros, etc.). El límite del periodo de pago a la empresa LEON Inmobiliaria no forma parte del ámbito de aplicación de las disposiciones vigentes para la industria hotelera. 

Nuestros términos y condiciones se ajustan a las disposiciones de los reglamentos de la Autoridad de Turismo Español.

 

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

LEON Inmobiliaria no es responsable en caso de robo, pérdida o daño que el inquilino pueda sufrir durante su estancia. Tampoco en caso de interrupción del suministro de agua o electricidad por parte de los servicios públicos municipales. 

En caso de que uno de los aparatos eléctricos o electrodomésticos de la casa no funcione correctamente, el inquilino debe notificarlo a LEON, quien avisará al servicio técnico. Normalmente, la reparación se produce en las posteriores 24 horas. 

El inquilino será informado en caso de obras de construcción pública en las inmediaciones del alojamiento vacacional reservado siempre y cuando LEON tenga constancia de ello. En ningún caso, LEON será responsable de estas obras y no estará obligado a pagar indemnización alguna.

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