Termes et conditions générales

Termes et Conditions de Sian 13 Gestion S.L.

Termes et conditions générales

                                                                                               TERMES ET CONDITIONS DE SIAN 13 GESTION S.L.

1. RÉSERVATION

Au moment où vous réalisez la réservation de votre location, vous sera demandé un paiement à compte du 30% du montant total de la location (en incluant touts les suppléments que vous ayez aussi réservé) et qui seront indiqués sur votre contrat de location. 

Une fois reçu votre paiement vous recevrez la confirmation de votre réservation (normalement par email ou fax). 

Le solde, c’est à dire, le 70% du montant total de la location (en incluant tous les suppléments réservés et la caution) devra être transféré sur le compte bancaire indiqué, 14 jours avant la date d'arrivée.

D’accord avec les conditions générales, dans le cas que vous ne pouvez pas régler le solde de la location par virement, vous pouvez le payer ce à l'arrivée. Autrement, nous ne pouvons pas vous remettre les clés de votre destination de vacances.

Nous n’acceptons pas de chèques! Pour les paiements par carte de crédit, nous facturons des frais de 0,5% du montant de paiement.

Le client est responsable de contracter une assurance d’annulation de voyage. Nous vous recommandons de contracter une assurance d’annulation de voyage.

  

2. DURÉE DU SÉJOUR / DATES / HEURES

La période de location est marquée sur le contrat. 

La remise des clés se fait à notre bureau entre les 16 :00h et les 18 :00 heures. 

Dans le cas que le client ne peut pas arriver à notre bureau dans cet horaire, il doit contacter avec LEON pour prévenir sur l’heure estimée d’arrivée pour organiser la remise de clés. Dans le cas que le client ne se présente pas, LEON reste libre de n’importe quelle obligation et le client perdra le paiement à compte et tout droit de réclamation. 

Le jour de départ, le bien loué doit être délogé pas plus tard que 10 :00h. L’heure de départ pour son contrôle doit être accordée avec LEON 48 heures avant le départ au plus tard.  La présence du locataire est nécessaire au moment du contrôle. 

Vous devez informer LEON dans le cas d’avoir réparation urgents à faire. 

Les horaires d'ouverture de notre bureau sont: De lundi à vendredi:  9:30 à 19:00 heures

Samedi : 10.00 à 18.00 heures


3. PRIX

Logement / occupation

Nos prix incluent touts les impôts. Le logement, les services nécessaires et frais communs ainsi que les suppléments déjà réservés sont compris. 

Par contre, les impôts que les visiteurs doivent payer en destination ainsi que les primes d’assurance ne sont pas compris. 

Nous vous informons que le nombre de personnes signalé sur le contrat de location ne doit pas être dépassé en aucune façon. 

Pas toutes les terrasses et jardins sont équipés avec tables et chaises. 

Suppléments

Nos tarifs de location ainsi que les tarifs de nos services additionnels sont dans notre site et dans notre catalogue ainsi que dans  le contrat de location expressément.

 

4. CHANGEMENT / ANNULATION DE RÉSERVATION PAR LE CLIENT

Modification / occupation

Nous ferons tout le possible pour satisfaire votre demande dans le cas de vouloir changer les dates de votre réservation ou logement dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit de retenir une taxe pour modification de 50.-€ si le montant de la réservation (en excluent les supplements) est inférieur que le montant de la réservation originale. 

Changement / services optionnels

Nous ferons tout le possible pour satisfaire votre demande dans le cas de vouloir changer les services supplémentaires dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit de retenir une taxe pour modification de 30.-€ si le montant pour les services additionnels optionnels es inférieur que le montant de la réservation originale. 

Annulation

Les annulations doivent se faire par écrit. La date de réception de votre annulation sera considérée comme la date d’annulation. 

Annulation / logement

Le paiement à compte du 30% sera retenu pour n’importe quel cas par annulation. Une autre fois nous vous conseillons de contracter une assurance d’annulation de voyage. 

En cas d’annulations jusqu’au et en incluant les 90 jours précédentes à la date d’arrivée, vous devrez payer le 25% du montant total (la différence avec le paiement à compte déjà réglé sera remboursé). 

En cas d’annulations entre le 89 et les 60 jours compris précédentes à la date d’arrivée, vous devrez payer le 50% du montant total. 

En cas d’annulations entre le 59 et le 30 jour compris précédentes à la date d’arrivée, vous devrez payer le 75% du montant total. 

En cas d’annulations avec moins de 29 jours à la date d’arrivée, vous devrez payer le solde de la location (moins le paiement à compte déjà payé). 

Le montant du solde de la location devra être payé directement sur l’une des comptes qui apparaissent dans le contrat de location dans un délai de 10 jours. 

Non-comparution

En cas de non comparution, le client devra payer le montant total de la location (moins le paiement à compte déjà réglé). 

Le solde devra être payé sur l’une des comptes qui apparaissent dans le contrat de location dans un délai de 10 jours. 

Suppléments

Il n’y a pas la possibilité de reemboursement pour la non utilisation des services additionnels optionnels réserves et déjà payés a moins que ne puissent pas être utilisés à raison de force majeure, maladie ou accident. Dans ce cas, nous vous demanderons une preuve écrite.

 

5. CAUTION

A l'arrivée et la remise des clés une caution est exigée par séjour, le montant est indiqué dans le contrat de location. 

La caution vous sera remboursé, après l'inspection et l'approbation de la propriété par notre personnel au moment du départ et du retour des clefs. Si vous avez payé en espèces, la caution sera remboursé en espèces, si vous avez payé avec virement bancaire, nous rembourserons le montant dans les jours suivants (veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires avec IBAN et SWIFT). Tout dommage causé par vous ou par des services non payés peut être facturé avec ce dépôt.


6. ANIMAUX DE COMPAGNIE

Dans la majorité de nos propriétés de vacances les animaux de compagnie sont admis avec la présentation d’une carte de vaccination contre la rage et un supplément (voir notre liste de prix). Les animaux de compagnie avec lassée sont permis dans les parties communes des immeubles mais pas généralement aux alentours de la piscine.

  

7. NORMES DE LA MAISON

Pour faire vos vacances encore plus agréables, s’il vous plaît, prenez note des normes de la maison louée et que vous trouverez de dans. S’il vous plaît, il faut les tenir en compte et les accomplir. Certaines des précautions recommandées vous aideront à prévenir dommages. Par exemple, assurez-vous que toutes les portes et fenêtres soient fermées quand vous partez de la maison. 

Nous voulons remarquer que nous n’avons aucune responsabilité  sur les objets oubliés dans le logement après l’avoir rendu.

  

8. VACANCES ÀL’ÉTRANGER

Chaque voyager doit avoir un document d'identification ou passeport valable pour voyager à l’étranger. Nous vous recommandons aussi de vérifier la validité des documents de voyage de chaque voyageur (adultes, enfants et bébés) et l’assurance, ainsi que de s’informer sur les vaccinations et régulations monétaires de chaque pays que vous allez à visiter. 

Nous n’acceptons pas responsabilité de bailleur.

 

9. INTERRUPTION DE VOTRE SÉJOUR

Dans le cas de départ anticipé ou pour finalisation de votre séjour ou annulation des services contractés par notre part, il n’y aura pas la possibilité de réclamation de reemboursement.

 

10. CHANGEMENTS DE L’OFFRE

En cas de circonstances aliènes à nous (par exemple par force majeure) et ou soit nécessaire la modification de nos services de façon totale ou partielle (fermeture totale ou partielle d’une propriété de vacances ou d’une partie d’un complexe communautaire tel qu’une piscine),  vous ne pourrez pas nous réclamer aucun reemboursement.

 

11. SERVICE AU CLIENT

Pendant votre séjour notre équipe est disponible pour résoudre n’importe quel soit le problème ou réclamation et réagir en conséquence pour pouvoir jouir de votre séjour avec nous.

 

12. ACCEPTATION DE TERMES ET CONDITIONS

Quand vous signez un contrat de location pour une de nôtres propriétés, automatiquement vous acceptez nos termes et conditions. Les descriptifs et photos des nos propriétés de location qui apparaissent dans notre site sont de référence. Cependant et du au grande choix de propriétés à louer, il y a la possibilité de trouver différences par apport la décoration d’un bien. Pour obtenir information plus précise sur la maison au quelle vous êtes intéressé, s’il vous plaît, contactez notre département de réservations. Nous voulons aussi insister sur le fait que nous nous efforçons en tenir en compte toute demande spéciale en relation a la situation et orientation d’un bien, mais nous ne pouvons pas garantir son exécution.  Toute l’information relative à installations sportives et de loisir de cette région ainsi que sur entreprises qui font ces activités, à été fournie par les bureaux de tourisme et est entendu que cette information n’est pas inaliénable. Nous ne sommes pas responsables dans le cas que pendant votre séjour un centre de loisir ou sportif ne soit pas à votre disposition. Dû à que nous services sont publiés à l’avance sur notre site, avant de réserver, demandez si il y a eu de changements concernant les horaires d’ouverture, équipement de la maison ou services additionnels offerts, parce que peuvent entre critères déterminantes pour choisir votre maison de vacances.

 

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous vous signalons que les normes et règlements de responsabilité d’établissements hôteliers ne sont pas à appliquer aux propriétaires de propriétés de vacances. Par conséquence, nous ne sommes pas responsables dans le cas de vol, perte ou dégât d’objets personales du locataire dans les installations du complexe, en incluant le logement, parking,  parties communes (comme vélos qui sont dans débarras, etc.). La limite de la période de paiement à l’entreprise LEON ne fait pas partie du champ d’application des dispositions en vigueur pour l’industrie hôtelière. 

Nos termes et conditions s’adaptent aux dispositions des règlements de l’Autorité de Tourisme Espagnol.

 

14. DÉCULPABILISATION

LEON Inmobiliaria n’est pas responsable en cas de vol, perte ou dégât que le locataire peut souffrir pendant sont séjour.  Non plus en cas d’interruption de l’approvisionnement d’eau ou électricité par les services publics municipaux. 

En cas de panne d’un des appareils électriques ou électroménagers de la maison, le locataire doit avertir à LEON, et celui informera au service technique. Normalement la réparation se fait dans les 24 heures qui suivent. 

Le locataire sera informé en cas de travaux de construction publique aux alentours du logement de vacances réservé, en tant que LEON soit au courant. En aucun cas, LEON sera responsable de ces travaux et il ne sera pas obligé de verser aucune indemnité.

Bulletin

Ceci est le formulaire d'inscription de notre newsletter avec lequel nous aimerions vous informer régulièrement sur les offres actuelles et les nouvelles de notre maison. Pour vous abonner à la newsletter, complétez le formulaire suivant. Nous garantissons que les informations personnelles fournies sont traitées avec le plus grand soin et stockées en toute sécurité. Nous transmettons pas de données à des tiers. Avec l'inscription de notre newsletter par email, vous acceptez notre déclaration de Protection de données.