1. RESERVA (RESERVA)

En reservar (reservar) la vostra estada, cal transferir un dipòsit del 30% del preu total del lloguer (inclosos els serveis addicionals que heu reservat) a un dels nostres comptes especificats en el contracte de lloguer.

Després de rebre els vostres pagaments, rebreu una confirmació corresponent (normalment per correu electrònic o fax).

El 70% restant del preu total del lloguer (inclosos els serveis addicionals que ha reservat i el dipòsit) s'ha de transferir al compte bancari que hem especificat 14 dies abans del dia d'arribada.

Si no heu transferit el preu total del lloguer restant tot i la carta de notificació, podeu pagar-lo el dia d'arribada. En cas contrari, les claus no us es podran lliurar a la destinació de vacances.

No acceptem xecs! Si pagueu amb targeta de crèdit, us cobrarem una comissió del 0,5% de l'import del pagament.

El client és responsable de contractar una assegurança de cancel·lació de viatge. Us recomanem expressament contractar una assegurança de cancel·lació de viatge.

2. PERÍODE DE LLOGUER / DATES / HORARI

El període de lloguer s'especifica a la part principal del contracte.

Les claus es lliuraran entre les 16:00 i les 18:00 a la nostra oficina.

En cas que l'arrendatari no pugui presentar-se a l'oficina a l'hora indicada, s'haurà de posar en contacte amb LEON i comunicar-li l'hora d'arribada perquè LEON organitzi el lliurament de les claus. L'empresa Lleó queda lliure de qualsevol obligació i el client perd el seu dipòsit i qualsevol reclamació en cas de no-show.

L'immoble de lloguer s'ha de desallotjar com a màxim a les 10 a.m. del dia de la sortida, i l'hora exacta per a la inspecció de la propietat s'ha d'acordar amb LEON com a màxim 48 hores abans de la sortida. L'arrendatari ha d'estar present quan es lliura l'immoble.

En cas de reparacions urgents, s'ha d'informar a l'empresa de Lleó.

L'horari de la nostra oficina és: de dilluns a divendres: de 9.30 a 19.00 h. Dissabte: de 10 a 18 h

3. PREMIS

Allotjament/Ocupació

Els nostres preus inclouen tots els impostos. Inclouen la prestació de l'allotjament, els costos addicionals informats i els serveis addicionals reservats.

No obstant això, no inclouen l'impost de visitants que pot haver de pagar in situ, així com les primes d'assegurances de les companyies d'assegurances.

Cridem l'atenció sobre el fet que l'allotjament reservat per a un nombre determinat de persones en cap cas pot ser ocupat per més persones de les que s'indica a la reserva.

Les nostres terrasses i jardins no estan equipats amb taules i cadires.

Serveis addicionals

Els nostres preus d'allotjament, així com els serveis addicionals, es mostren a la nostra pàgina web i al nostre catàleg, així com in situ.

4. CANVI / CANCEL·LACIÓ DE RESERVES PER CLIENT

Canvi/Allotjament

Ens esforcem per atendre les vostres sol·licituds de canvi pel que fa a les dates de la vostra estada, l'allotjament i el lloc de vacances de la millor manera possible, segons disponibilitat. Si l'import de la reserva (exclosos els serveis addicionals opcionals) és inferior a l'import de la reserva anterior després d'haver canviat la reserva, ens reservem el dret de retenir una tarifa de canvi de 50 €.

Canvi/Serveis addicionals opcionals

Ens esforcem per atendre les vostres sol·licituds de canvi respecte als serveis addicionals opcionals reservats de la millor manera possible, subjectes a disponibilitat. Si, després de fer el canvi, l'import dels serveis addicionals opcionals és inferior a l'import anterior, ens reservem el dret a retenir una quota de canvi de 30 €.### Stornierung

Stornierungen sind uns schriftlich mitzuteilen, wobei das Eingangsdatum Ihrer Stornierung bei uns als Stornierungsdatum gilt.

Cancel·lació/Allotjament

En principi, es conservarà la fiança del 30% en cas de cancel·lació. Per tant, us recordem expressament una vegada més que hauríeu de contractar una assegurança de cancel·lació de viatge.

Cobram per cancel·lacions fins al 90è dia abans de la data d'arribada inclòs 25% del preu total del lloguer. (Es retornarà la diferència amb el dipòsit pagat).

Per a cancel·lacions entre el 89è i el 60è dia abans de la data d'arribada, et cobrarem el 50% del preu total del lloguer.

Per a cancel·lacions entre el 59è i el 30è dia abans de la data d'arribada, et cobrarem el 75% del preu total del lloguer.

Per a cancel·lacions amb menys de 29 dies d'antelació a la data d'arribada, us cobrarem el preu total del lloguer total restant (d'això se'n descompta la fiança ja pagada).

Aquest preu total de lloguer restant s'ha de transferir a un dels nostres comptes indicats al contracte de lloguer en un termini de 10 dies.

No presentar-se al lloc d'estada

Si no us presenteu al lloc d'estada, us cobrarem el preu total del lloguer total restant (d'això se'n descompta la fiança ja pagada).

Aquest preu total de lloguer restant s'ha de transferir a un dels nostres comptes indicats al contracte de lloguer en un termini de 10 dies.

Serveis addicionals opcionals

La no utilització dels serveis addicionals opcionals reservats i facturats a la destinació de vacances no dóna lloc a cap dret al reemborsament de les despeses, llevat que no hagi pogut fer-ho per determinades causes, com per exemple en casos de força major, malaltia o accident, que ens heu informat per escrit que hauríeu de certificar.

5. FIANÇA

A l'arribada i lliurament de les claus s'exigirà un dipòsit per a cada casa de vacances, per l'import indicat en el contracte de lloguer.

Després de l'acceptació i inspecció de la vostra propietat de lloguer per part del nostre personal en el moment de la vostra sortida amb retorn de la clau, aquest dipòsit us serà reemborsat en efectiu si cal, o transferit de nou per transferència bancària els dies següents (demanem que ens proporcioneu les vostres dades bancàries amb IBAN i SWIFT en lliurar les claus). Qualsevol dany causat per vostè o per serveis encara no pagats es pot compensar amb aquest dipòsit.

6. MASCOTES

S'admeten animals de companyia a la majoria dels nostres allotjaments vacacionals per un suplement (vegeu la nostra llista de preus per als objectes respectius) amb la presentació d'una targeta de vacunació amb protecció contra la ràbia vàlida. S'admeten animals de companyia amb corretja a les zones comunes del complex de vacances, però generalment no al voltant ni a la piscina.

7. NORMES DE LA CASA

Per facilitar-vos les vostres vacances diàries, se us informarà de les normes que s'apliquen localment a la instal·lació mitjançant un avís al vostre allotjament. Tingueu en compte aquestes normes i seguiu-les. Algunes de les precaucions recomanades us ajudaran a protegir-vos de possibles danys. Per exemple, abans de sortir de casa de vacances, hauríeu d'assegurar-vos que totes les portes i finestres estiguin tancades.

Ens agradaria assenyalar que no assumim cap responsabilitat pels articles que oblideu quan torneu la vostra casa de vacances.

8. ESTADES A L'ESTRANGER

Per a viatges o estades a l'estranger reservats, cada viatger ha de tenir un DNI o passaport en vigor. També us recomanem que comproveu la validesa del carnet d'identitat o passaport de tots els que viatgin amb vosaltres (adults, nens, nadons) i les vostres pòlisses d'assegurança i consulteu la normativa de vacunació i la normativa de divises aplicables al país respectiu.

No assumim cap responsabilitat del propietari

9. FINALITZACIÓ DE L'ESTADA

En cas de sortida anticipada o de finalització de l'allotjament i dels serveis reservats amb nosaltres, no es poden reclamar cap reclamació de reemborsament.

10. POSSIBLE MODIFICACIÓ DE L'OFERTA DE SERVEIS

Si circumstàncies alienes a la nostra voluntat (per exemple, casos de força major) fan necessari modificar parcialment o totalment la nostra oferta de serveis (tancament total o parcial d'una casa de vacances o d'una instal·lació compartida com la piscina, etc.), no es pot reclamar cap reclamació. fer-se reclamar contra nosaltres per a un reemborsament.

11. ATENCIÓ AL CLIENT

Els nostres equips in situ estan a la vostra disposició durant la vostra estada per resoldre qualsevol problema o queixa que tingueu, per tal de prendre les mesures oportunes que us permetin gaudir plenament de la vostra estada amb nosaltres.

12. RECONEIXEMENT DELS TERMES I CONDICIONS

Amb la celebració d'un contracte de lloguer d'una de les nostres propietats de vacances, accepteu automàticament les nostres Condicions Generals. Només publiquem algunes descripcions i fotos d'immobles de vacances al nostre lloc web amb la finalitat d'orientar el client. A causa de la varietat de la nostra oferta, però, són possibles diferències en l'equipament decoratiu i la disposició de l'apartament entre els allotjaments individuals. Per obtenir informació més precisa sobre la propietat de lloguer de vacances corresponent, poseu-vos en contacte amb el nostre departament de reserves. També ens agradaria assenyalar que intentarem atendre peticions especials sobre la ubicació o l'orientació de l'allotjament, però no podem garantir-ho. Tota la informació sobre activitats esportives i d'oci a la casa de vacances i dels proveïdors dels voltants ens la proporcionen les oficines de turisme i no són vinculants. No assumim cap responsabilitat en els casos en què ja no hi hagi activitats esportives o d'oci disponibles en el moment de la vostra estada. Atès que les ofertes a la nostra web es publiquen amb molta antelació, abans de fer la reserva, hauríeu de consultar si s'han produït canvis en l'horari d'obertura, l'equipament de la propietat de vacances o els serveis addicionals que ofereix la vostra propietat de vacances, que són un criteri decisiu per a vostè a l'hora de triar els allotjaments són.

13. RESPONSABILITAT – ESTATUT DE LIMITACIONS

Volem assenyalar que les disposicions de responsabilitat aplicables en el sector hoteler no s'apliquen als propietaris d'apartaments i cases de vacances. En conseqüència, no ens fem responsables en casos de robatori, pèrdua o dany dels objectes personals dels hostes a les instal·lacions de vacances, inclosos els seus allotjaments, aparcaments, zones comunes (com ara bicicletes i altres trasters, etc.).

El termini de prescripció de SC22 EMPURIABRAVA S.L. Les quantitats deutes no entren en l'àmbit de les disposicions aplicables a l'hoteleria.

Les nostres condicions generals es corresponen amb el que disposa la normativa espanyola del Patronat de Turisme.

14. Exempció de responsabilitat

Leon no es fa responsable dels robatoris, pèrdues o danys ocasionats o causats a l'arrendatari durant la seva estada. Interrupció del subministrament d'aigua i/o electricitat per part del servei municipal.

En cas d'aparells elèctrics defectuosos, l'arrendatari ho ha de comunicar a León. Així s'informarà al servei tècnic d'atenció al client, que normalment repararà els danys en un termini de 24 hores.

L'arrendatari s'informarà de les obres al municipi o als voltants de l'immoble de lloguer, sempre que León en tingui coneixement. En cap cas l'empresa es pot fer responsable d'aquests treballs i de cap manera obligada a pagar cap indemnització.